SET TANJURA DIWALI PLAVI 18 DIJELNI - LUMINARC

Upoznajte Bima Hrvatsku - nagrađivanu internet trgovina s preko 35 godina iskustva i preko 160 000 zadovoljnih kupaca diljem zemlje.

Bima shop je nositelj Safe Shop certifikata - službeni certifikat sigurnih trgovina na hrvatskom tržištu certificirane od strane udruge eCommerce Hrvatska, koja okuplja oko 500 web trgovina.

Ova oznaka garantira:

• Iza webshopa stoji provjereni pravni subjekt
• Transparentnost – znate što, kada i gdje kupujete
• Točnost narudžbi – ono što kupujete, to i dobivate
• Jasno definirane cijene bez skrivenih troškova
• Sigurne metode plaćanja
• Precizne i transparentne informacije o dostavi
• Brzo i efikasno rješavanje pritužbi i reklamacija
• Zaštitu privatnosti i osobnih podataka kupaca

Evo kako možete dodatno biti bezbrižni u vašu sigurnu i udobnu online kupovinu.

• Priznati od najboljih: Proglašeni smo za najbolji web shop u Hrvatskoj za 2023. godinu od najjače Udruge eCommerce Hrvatska.
• Prisutni u cijeloj Hrvatskoj: Nismo samo webshop, naši proizvodi su dostupni u 16 trgovina diljem Hrvatske.
• Dugogodišnje iskustvo: Poslujemo 35 godina i zapošljavamo više od 100 djelatnika.
• Brza i pouzdana dostava: obično traje 2-4 radna dana, osim za otoke.
• Lokalno i globalno: Šaljemo pakete centralnog skladišta u Hrvatskoj, nudeći preko 3,000 artikala od renomiranih europskih dobavljača.
• Specijalisti za odabrane proizvode: Jedini smo zastupnici ekskluzivnih europskih dobavljača odabranih igračka i posuđa za hrvatsko i slovensko tržište.
• 16 fizičkih Bima poslovnica - trgovina diljem Hrvatske
• Sigurnost na prvom mjestu: Plaćanje karticama je sigurno i šifrirano putem T-com PayWay sustava s 3DS zaštitom.
• Fleksibilnost plaćanja: Platite pouzećem ili online. Također nudimo obročno plaćanje od 2-12 rata, ovisno o banci i putem KEKS Pay aplikacije
• Povežite se s nama: Pratite nas na društvenim mrežama s preko 120 000 pratitelja.

Više u blogu "Zašto je sigurno kupovati na Bima shopu"?

Sigurnost vaših plaćanja kod nas je izuzetno važna.

Pogledajte video recenzije Bima kupaca!

Plaćanje izravno putem interneta, korištenjem najmodernijeg T-Com Pay Way servisa za plaćanje kreditnim karticama.

Svi vaši podaci prilikom plaćanja su enkriptirani korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritma.

Osim toga, razmjena podataka između našeg sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća provodi se u privatnoj mreži osiguranoj dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla) putem ISO 8583 protokola. Vaši podaci su zaštićeni.

Naručiti možete i putem našeg službenog e-maila [email protected] ili u inbox naše Facebook stranice Bima Hrvatska!

Vizualan ste tip? Pojednostavili smo vam kupnju i pripremili kratak video vodič u nastavku:

Kliknite ovdje i pogledajte video kako brzo i lako naručiti u Bimi.

Dodajte artikle u košaricu

Odabrane artikle dodajte u košaricu klikom na zeleni gumb “DODAJ U KOŠARICU” koja se nalazi klikom kod svakog pojedinačnog artikla.

U svakom trenutku na vrhu stranice možete pratiti koliko artikala imate u košarici i koji je ukupan iznos  dodanih artikala.

Pregledajte dodane artikle u košarici

Klikom na "PREGLEDAJ KOŠARICU" možete detaljno pregledati artikle koje ste dodali u košaricu, promijeniti količinu naručenih artikala kao i maknuti artikle iz košarice.

Započni kupnju

IDI NA BLAGAJNU klikom na zeleni gumb nakon dodavanja artikla u košaricu.

1. korak kupnje:

Mogućnost naručivanja bez registracije ili prijavljivanje kao Bima kupac putem Google, Facebooka ili email registracije!  

Klikom na gumb “NASTAVI KAO GOST” nastavljate na...

2. korak kupnje:

Ovdje trebate ispuniti podatke o dostavi. Kako bi se vaša narudžba realizirala upišite:  ime, prezime, ulica i kućni broj, poštanski broj i broj mobitela.

!PAŽNJA!
Prilikom ispunjavanja polja "Poštanski broj ili naziv mjesta", najprije unesite naziv mjesta i odaberite ga iz padajućeg izbornika. Ako upišete samo poštanski broj ili naziv mjesta bez odabira izbornika, sustav će prikazati grešku.

Obavezno prije klika na završi kupovinu stavite kvačicu da se slažete s uvjetima poslovanja ako se s njima slažete.

Unos potvrđujete klikom na "SLJEDEĆI KORAK"

3. korak kupnje:

Odabirete način plaćanja i završetak narudžbe klikom na gumb  “ZAVRŠI KUPOVINU” s kojim ste završili proces naručivanja i više ne možete dodavati u košaricu proizvode.

4. korak - Hvala na narudžbi!

Ispisano vam je kada možete očekivati vašu narudžbu, kako pratiti narudžbu te gdje se javiti ako imate dodatna pitanja.

Na dnu stranice možete preuzeti primitak narudžbe. Primitak narudžbe smo vam također poslali na e-mail koji ste ostavili u 1. koraku narudžbe.

Saznajte detaljnije o procesu naručivanja na domelija.live u našem blogu "Kako naručiti na Bima shopu?"

Naravno, na broj mobitela 099 645 7976 ili fiksni telefon 042 208 334. Prilikom telefonske narudžbe ostavite nam i vašu email adresu na koju vam šaljemo primitak narudžbe i uvjete poslovanja.

Radno vrijeme korisničke službe: Pon - pet: 08:00-16:00 h

Kako naručiti na tvrtku?
Prilikom narudžbe, u procesu naplate (Checkout) u koraku "Prijava kupca" označite opciju "Trebam R1 račun". Nakon toga unesite podatke tvrtke (naziv, OIB i adresu), a račun će biti izdan na unesene poslovne podatke.

Mogu li naknadno zatražiti R1 račun ako sam narudžbu napravio kao fizička osoba?
Ako račun još nije izdan, javite nam se što prije kako bismo provjerili mogućnost izmjene podataka. Nakon izdavanja fiskaliziranog računa naknadna promjena kupca nije moguća.

Možete li poslati ponudu prije narudžbe?
Da. Za veće narudžbe ili narudžbe poslovnih korisnika možemo izraditi ponudu. Pošaljite nam popis željenih proizvoda i podatke tvrtke.

Može li se plaćanje izvršiti po ponudi (predračunu)?
Da. Poslovnim kupcima možemo izdati ponudu prema kojoj se uplata vrši na transakcijski račun.

Izrađujete li personalizirane proizvode za tvrtke?
Da. Nudimo personalizaciju raznih proizvoda (tisak, graviranje i druge usluge), ovisno o vrsti artikla i količini.

Možete li izdati e-račun?
Da, ako vaša tvrtka zaprima e-račune. Javite nam potrebne podatke prilikom narudžbe.

Koliki je rok isporuke za poslovne kupce?
Rok isporuke jednak je kao i za ostale narudžbe, osim ako je za određeni proizvod ili veću količinu dogovoren drugačiji rok.

Pakete šaljemo iz našeg centralnog skladišta u Hrvatskoj.

Dostava traje 2–4 radna dana putem dostavne službe DPD, osim ako na stranici pojedinog artikla nije drugačije navedeno.

Dostava na otoke može trajati duže od 5 radnih dana. Dostava u Dubrovnik 3 -7 radnih dana.

Prvi radni dan računa se kao prvi radni dan nakon dana u kojem je kreirana narudžba.

*Rok dostave predimenzioniranih ili teških artikala (igrališta, igraonice, kućice....) može potrajati i do 7 radnih dana (naznačeno kod svakog pojedinog artikla).

Cijena dostave

• Besplatna dostava za narudžbe iznad 133 € (*ukupni iznos artikala bez dostave).

• Osnovna cijena dostave: 5,50 € (neovisno o broju naručenih proizvoda).

• Dodatak za plaćanje pouzećem: 1,35 €.

• Dostava na neka otočna mjesta: 7,99 € (Raspored DPD dostave na otoke pronađite ovdje ili na stranici: https://www.dpd.com/hr/hr/slanje-paketa/slanje-unutar-hrvatske/ ).

• Kod narudžbi čija je vrijednost veća od 150 € način plaćanja pouzećem nije moguć.

* prioritetna obrada narudžbe ne vrijedi za dostavu na udaljene otoke, u Dubrovnik i za dostavu teških ili predimenzioniranih paketa (sve oznake napisane kod artikala) te za narudžbe iznad 150 eura koje nisu plaćene.

Preuzimanje i dostava paketa

Dostavna dostavlja pakete do 15:00 sati radnim danom od ponedjeljka do petka, stoga ostavite adresu na kojoj ćete moći preuzeti paket.

Obavijesti o dostavi:

• Kada paket dobije prvi sken u skladištu, primit ćete SMS ili Viber poruku s predviđenim datumom dostave.

• Na dan dostave dobit ćete e-mail obavijest i/ili SMS/Viber poruku o vremenu isporuke.

Ako plaćate pouzećem, pripremite gotovinu ili debitnu karticu. Ako niste na adresi dostave, hitno kontaktirajte Bima korisničku službu (099 645 7976 ili 042 208 334).

Zbog težine ili lomljivosti proizvoda, pojedine narudžbe šaljemo u više paketa. U tom slučaju, ukupan iznos pouzeća dijeli se na broj paketa i naplaćuje se prilikom preuzimanja svakog paketa. Primjer su dva ili više seta tanjura. dva ili više traktora na pedale i slično.

U slučaju neuspješne dostave, dostavna će ponoviti dostavu sljedeći radni dan. Dostavna ne dostavlja subotom i nedjeljom. Prvi radni dan za obradu narudžbe je radni dan nakon kreirane ili plaćene narudžbe.

Broj vašeg paketa dostavne službe šalju e-mailom ili VIBEROM na vaš mobilni telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbe te možete putem linka u poruci pratiti status pošiljke.

Preuzmi kontrolu nad dostavom! myDPD aplikacija ti omogućuje praćenje paketa, preusmjeravanje paketa i još mnogo toga – dostupna je na Google Playu i App Storeu.

Važno! Nepreuzimanje paketa:

Odbijanje ili nepreuzimanje paketa utječe na naše poslovanje i stvara nam velike troškove povrata i ostale troškove! Povrat paketa prema nama stvara trošak povrata u iznosu od minimalno 10 €, kao i troškove obrade narudžbe, pakiranja i slanja te marketinške troškove.

Ako želite odustati od narudžbe, obavezno nas obavijestite najkasnije dan nakon kreiranja narudžbe do 10:00 sati na 099 645 7976 ili [email protected]. U slučaju odbijanja paketa plaćate dupli iznos dostave i nećete više imati mogućnost plaćanja pouzećem.

• pouzećem: platite gotovinom prilikom preuzimanja dostave paketa ili debitnom karticom (vrijedi samo za narudžbe do 150 €)
• općom uplatnicom u banci ili internet bankarstvom na naš račun
• KEKS Pay - skeniraj QR kod te sigurno i brzo plati 

Kreditnom ili debitnom karticom:

• Erste: Mastercard, Maestro, Visa, Diners - sve kartice do 12 rata
• PBZ: Mastercad jednokratno, Maestro i Visa do 12 rata, Visa Premium do 12 rata
• ZABA: Maestro do 12 rata, Mastercard i Visa do 24 rate, Zaba Visa debitna kartica do 12 rata i Mastercard do 12 rata, Diners 12 rata
• OTP: Mastercard, Visa do 12 rata, Maestro jednokratno
• RBA: Mastercard, Visa do 12 rata, Maestro jednokratno

 Plaćanje je sigurno i šifrirano putem najmodernijeg T-com Payway sustava

* prije plaćanja Visa Premium karticom potrebno je skinuti My way aplikaciju za dobivanje mTokena

U nastavku saznajte koja su vaša prava u vezi povrata naručenih artikala te u slučaju oštećenja / nedostataka dostavljenih artikala i u slučaju dostave krivih artikala ili nepotpune dostave artikala na stranici domelija.live.

Raskid ugovora i povrat robe

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/2022) ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno primitka na vašu adresu zadnjeg proizvoda iz narudžbe. 

Potrošač može ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora putem online funkcije Zatraži raskid ugovora

*Obrazac za raskid ugovora ili brzu online funkciju raskid ugovora koristite samo ako želite vratiti cijelu narudžbu ili dio narudžbe, ne u slučaju reklamacije s narudžbom (primjerice lom artikla ili slično).

Ispunjeni zahtjev za jednostrani raskid ugovora može se dostaviti i na druge načine:

• poštom na adresu: KB d.o.o., Vilka Novaka 6, 42209 Sračinec,
• elektroničkom poštom na adresu: [email protected].

Obrazac za jednostrani raskid ugovora preuzmite ovdje!

Više o povratu i raskidu ugovora pročitajte u uvjetima poslovanja Bima.hr

Proizvod/e morate vratiti o svom trošku, u roku od 14 dana od raskida ugovora, tj. poslanog jednostranog obrasca. Potrošač je dužan vratiti artikl/e u neoštećenoj originalnoj ambalaži, na skladište web shop-a, svaki radni dan od ponedjeljka do petka 08:00-16:00h, povrat najaviti na e-mail [email protected]. Adresa povrata je Vilka Novaka 6, 42 209 Sračinec, Hrvatska.

Kupac je dužan putem maila [email protected] ostaviti svoj IBAN, nakon što nam se vrati/e artikl/i u naše skladište u roku nekoliko dana vraćamo iznos novca, a najkasnije 14 dana nakon primitka paketa ili zadnjeg artikla iz narudžbe u naše skladište.

Nakon zaprimanja vraćene robe ili dokaza da je roba poslana natrag, izvršit ćemo povrat uplaćenih sredstava za vraćene proizvode. 

U slučaju potpunog jednostranog raskida ugovora vratit ćemo i trošak standardne dostave robe do kupca. Ako je kupac odabrao skuplji način dostave od najjeftinije ponuđene standardne dostave, dodatni trošak takve dostave neće biti vraćen. 

Trošak povrata robe snosi kupac, osim ako je povrat posljedica pogreške trgovca.

Korisnička služba putem telefona i e-maila dostupna je od ponedjeljka do petka, od 08:00 do 16:00 sati. Telefonski kontakti namijenjeni su za zaprimanje telefonskih narudžbi, ostali upiti rješavaju se putem e-maila.

Što u slučaju loma / nedostatka dostavljenih artikala?

Ako proizvod/i ima/ju bilo kakva oštećenja ili skrivene nedostatke molimo vas javite se na [email protected].  

Ne brinite. Reklamacije uobičajeno rješavamo unutar 2 - 4 radna dana.

Za rješavanje reklamacije ne morate ispunjavati jednostrani obrazac ili koristiti online funkciju za raskid ugovora, osim u slučaju povrata dijela ili cijele narudžbe ili zamjene artikla.

Kako bi povrat i reklamacije bile riješene kupac je dužan kratko opisati o čemu se radi te dostaviti na mail [email protected] sljedeće:

• Račun ili broj narudžbe iz koje reklamirate artikle.
• Slike transportne kutije izvana (ukoliko je u pitanju lom).
• Slike unutrašnjeg pakiranja i zaštite (ukoliko je u pitanju lom).
• Slike polomljenih / oštećenih artikala (ukoliko je u pitanju lom).
• Navedite točne nazive ili šifre polomljenih / neispravnih artikala i količinu. (primjerice 2 desertna tanjura cadix 0026102377901, dvije čaše iz seta 8693357153271 i slično...)
• Šifre artikala možete vidjeti na računu, u primitku narudžbe ili direktno na stranici, ispod naziva artikla, a iznad slike artikla.
• Ukoliko se ne radi o lomu nego artikl ima neke nedostatke ili ne funkcionira na odgovarajući način, molimo opišite o čemu se radi.

VAŽNO ! Molimo vas da odmah po primitku pošiljke provjerite sadržaj te u slučaju loma ili oštećenja odmah sa slikama isti dan se javite mailom na [email protected]  

U protivnom, sukladno Zakonu o poštanskim uslugama dostavne službe ne priznaju lomove i oštećenja pošiljke.

Ukoliko kupac ne prijavi sva oštećenja / nedostatke odjednom te naknadno, nakon što smo poslali dostavnom službom zamjenske dijelove / artikle, javlja dodatna oštećenja, slanje dodatnih dijelova / artikala biti će naplaćeno 5,50 eura kupcu.

  "Vaša odluka o nepreuzimanju paketa direktno utječe na naše poslovanje. U slučaju nepreuzimanja paketa nećete više imati mogućnost plaćanja pouzećem. Povrat paketa prema našem skladištu stvara trošak povrata u iznosu od minimalno 10 €, kao i troškove obrade narudžbe, pakiranja i slanja te marketinške troškove. Hvala vam na razumijevanju i suradnji!"    

Odustajanje od narudžbe javiti na broj 099 645 7976 ili [email protected] najkasnije dan nakon kreiranja narudžbe do 10:00 sati.

Dostavljeni su mi krivi artikli / u paketu nedostaju naručeni artikli

Ako smatrate da ste primili pogrešan proizvod, molimo vas da prvo provjerite svoj primitak narudžbe na e-mailu i sliku proizvoda na našoj web stranici te dodatno provjerite jeste li primili krivi artikl. Ako i dalje smatrate da se radi o pogrešci molimo da se javite sa slikom artikla koji vam je isporučeni na mail [email protected]

Ako u paketu nedostaje neki artikl koji se nalazi u potvrdi narudžbe molimo da javite naziv ili šifru artikla na mail [email protected].

Sigurno slanje lomljivih artikala!

Bima Hrvatska mnogo pažnje pridaje zaštiti i slanju paketa u kojima se nalazi roba koja se može oštetiti u transportu. Naši djelatnici brižljivo i stručno pakiraju robu čime se osigurava da je predani paket prikladan za isporuku. 

Dobro pakiranje je u stanju poništiti udarce i vibracije, osiguravajući da pošiljke stignu do odredišta neoštećene.

Tokom pakiranja koristimo najmodernije materijale koji pružaju najbolju zaštitu. Ako ipak dođe do loma mi ćemo se potruditi u najbržem roku poslati zamjenske čaše, tanjure ili ostalu lomljivu robu.